대화형 챗봇 대화형 마케팅이란 고객과 상호작용하며 정보를 전달하는 방식입니다. 예를 들어 스타벅스 사이렌오더나 배달의 민족 배민찬 등이 이에 해당됩니다. 이러한 서비스들이 인기를 끄는 이유는 기존의 일방적인 광고 메시지와는 달리 쌍방향 소통이 가능하기 때문입니다. 또한 실시간으로 피드백을 주고 받을 수 있다는 점에서 이용자들에게 큰 호응을 얻고 있습니다. 대화형 마케팅의 장점 우선 기업 입장에서는 브랜드 인지도 상승 및 충성고객 확보 효과를 기대할 수 있습니다. 특히 모바일 환경에서의 접근성이 뛰어나다는 점에서 잠재고객 유입효과 역시 크다고 평가되고 있습니다. 실제로 한 조사결과에 따르면 응답자의 87%가 ‘해당 앱을 설치하거나 가입했다’고 답했으며, 77%는 ‘앱을 삭제하지 않고 계속 사용하겠다’고 답..